- Web tabanlı kayıt
- Müşteri bilgisi
- Kayıt e-faturalama bilgisi
- Kayıt emniyeti
- Dijital Sertifikalar
- Demo kaydı/Gerçek kayıt
- Kayıt İdaresi:
İdare modülü sayesinde CSR'lar müşterileri
aktive eder.
Müşteri, sürecin herhangi bir anında kaydının
durumunu takip edebilecek ve tam olarak aktive
edildiğinde bir e-posta veya SMS mesajı alacaktır.
- Kayıt Erişim
Kontrolü: Sisteme Kullanıcı adı
ve Şifresi (otorizasyon kodu kanalıyla)
kullanarak girmeyi sağlar.
- Kullanıcı
adı ve Dijital Sertifika: Her işlev
ve işlev seti için kullanıcı erişim hakkı
konfigüre etmeyi mümkün kılar.
- Otorizasyon Limiti
Sunuş: Müşteriler,
verilen listeden istedikleri fatura sahibine
kaydolabilir ve istedikleri zaman bu listede
değişiklik yapabilirler. Sistem hem online,
hem de offline fatura sahipleri için paralel
sorgulama başlatma becerisine sahiptir. Fatura
sunuş sayfası müşteri isteği doğrultusunda
kişiselleştirilebilir.
Kullanıcılar ödeme tarihçelerini değişik kıstaslara
göre görüntüleyebilir. VeriBranch EBPP, müşterinin
tüm aktivitelerini aktivite loglama ve olay
izleme özellikleri sayesinde takip edip, bu
bilgiyi depolar.
- Fatura Sunuşu:
Veri transfer modülü Fatura Sunuş veritabanına
bilgi pompaladıkça, VeriBranch EBPP faturaları
web sitesi aracılığı ile sunar. Sistem,
müşterilerin e-faturalama verilerini detaylı
ve özet olarak görebilmelerini sağlar.
- Fatura Durumu
Güncellemesi: Müşteri, sunulmuş
olan bir faturayı başka bir yöntemle ödemek
isteyebilir. Bundan dolayı, sunulmuş bir
faturayı veritabanından silmesi gerekebilir
veya bu faturanın dışarıdan ödenmiş olduğunu
işaretlemek isteyebilir. Bu sürecin müşteriye
online olarak açık olup olmadığı ihtiyaçlar
teyid aşamasında tanımlanacaktır.
- Müşteri Raporlaması:
Raporlama ihtiyaçlarının teyidi aşamasında
tanımlanır. Kullanıcı ödenmiş faturaları,
belli tarihlerde ödenmiş olan faturalar,
bekleyen tartışmalı ödemeler gibi değişik
kıstaslar kullanarak görebilir.
Ödemeler:
Kullanıcılar faturalarını çek hesaplarından
ve/veya kredi kartlarıyla otomatik ödeme
veya programlı ödeme gibi bir çok ödeme
opsiyonu kanalıyla ödeyebilir. Bazı fatura
sahipleri kısa ödeme kullanabilirler. Sistem
her bir fatura sahibi için değişik ödeme
yöntemi tanımlama becerisine sahip olmalıdır.
Örneğin, bazı faturaları kredi kartı ile
ödemek mümkün olmayabilir, o zaman kullanıcı
ekranda sadece borçlandırma hesaplarını
görebilecektir.
Müşteri aşağıdaki
ödeme yöntem ve tiplerini seçebilir:
- Ödeme Yöntemleri:
Müşteri, istediği fatura ve hizmet numarasını
aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biriyle
ödemekte serbesttir:
- Limit dahilinde otomatik ödeme
- Elle ödeme
- Ödeme Tipleri:
Müşteri, otomatik ve elle ödemelerde iki
yöntemden birini seçebilir. Çeşitli kredi
kartı ve çek hesaplarını tanımlayacak,
bunlar fatura ödeme sürecinde kullanılanabilir.
- Ödeme Programı:
Müşterileriniz hesaplarına gelen tüm faturalar
için ödeme tarihi programlayabilir. Programlanmış
ödemelerde müşteri ödeme tarihi, miktarı,
yöntemi seçme ve ödeme konusunda e-alarm
istemekte serbesttir.
- Çift Ödeme
Blokajı: Müşteriye güven verebilmek
amacıyla, VeriBranch EBPP çift ödemeleri
teşhis edebilir ve önleyebilir.
Kampanya ve
İçerik Yönetimi: VeriBranch EBPP
belli düzeyde müşteri hizmeti verebilir.
Bunlar e-posta, SMS uyarısı ve müşteri profili
ve aktivite örüntüsüne dayalı hedef pazarlaması
gibi CRM araçları içerir. e-Posta mesajları,
reklam veya tek kullanıcı olayı kanalıyla
kişiselleştirilmiş bir sayfa sunmak gibi
çoklu pazarlama başlatılabilir.
Sorgulama Desteği:
Fatura sahipleri veya ödeyenler gibi
kullanıcıların sorgularını yanıtlayabilmek
için, VeriBranch EBPP bu konularda az düzeyde
sorgulama becerisi temin eder. Kullanıcı
tarafından tanımlanabilecek parametreler
açısından sıralama ve arama özellikleri
mevcuttur.
Veri Transferi:
VeriBranch EBPP, online ve offline fatura
sahipleriyle çalışabilmek üzere tasarlanmıştır.
Sistem belli bir program çerçevesinde offline
fatura çıkaranlardan bilgi ithal edebilir.
Aynı zamanda, sitesinde veri bulunan fatura
sahipleriyle online çalışır.
İdare:
VeriBranch EBPP çok-katlı bir idare programına
sahiptir. Sisteme giren kullanıcılar, ihtiyaçlarına
göre değişik düzeyde bilgi/sistem ayarlarına
erişebilirler.
|
