| Yetkili Satıcı Entegrasyonu / Arçelik |
 |
 |
| Arçelik, Yetkili Satıcı Entegrasyonu projesinde
teknoloji çözüm ortağı olarak VeriPark'ı seçti. |
|
| Durum |
|
1955 yılında kurulan, Türkiye'nin çeşitli
şehirlerinde yaklaşık 5.000 yetkili satıcı ve 900 servis ağıyla hizmet veren
Arçelik, Beko ve Altus markalarıyla Türkiye'nin Beyaz Eşya sektörü lideri,
Avrupa'nın önde gelen şirketleri arasında yer alıyor.
Dünya standartlarında teknoloji ve ürün geliştirmeyi hedefleyen Arçelik,
teknolojiye verdiği önem ve bu alanda yaptığı yatırımlarla ürünlerinin
başarısını ve pazardaki rekabet avantajını sürdürüyor.
Arçelik mevcut merkezi ve yetkili satıcı uygulamalarıyla ilgili bazı problemler
yaşıyordu. Arçelik ve Beko yetkili satıcılarında birbirinden farklı yazılımlar
kullanılması ve bu yazılımlarda veri transferi altyapıları ve merkezi
çalışmanın mevcut olmaması sorun yaratıyordu. Yazılımlarda iyileştirme
faaliyetleri ve yerinde destek hizmeti düzenli olarak alınamıyordu.
Yetkili satıcıların da kullandıkları uygulamalarla ilgili bazı talep ve
ihtiyaçları vardı. Yetkili satıcılar müşteri karlılıkları, stoklar, tahsilatlar
ile ilgili doğru ve güncel bilgilere erişebilmek ve yüksek kalitede kesintisiz
destek almak istiyorlardı.
Arçelik'in yetkili satıcıları ile entegrasyonunu sağlayacak, kredi kartı
işlemlerinde verimlilik elde edeceği ve yetkili satıcılarının müşteri odaklı
çalışarak, müşteri ihtiyaçlarına daha hızlı cevap verebilecekleri bir çözüme
ihtiyacı vardı.
|
|
| Çözüm |
|
|
Arçelik, Yetkili Satıcı Entegrasyonu projesinde teknoloji çözüm ortağı olarak
VeriPark'ı seçti. VeriPark, Arçelik projesini .NET mimarisi üzerinde iki çözüm
bileşeni ile geliştirdi.
|
|
| Yetkili Satıcı Entegrasyon Uygulaması |
|
VeriPark, yetkili satıcılar ile merkez arasında güvenli ve güncel veri
transferi sağlayan yetkili satıcı entegrasyon uygulamasını kurumların bayileri,
satıcıları veya iş ortaklarıyla internet üzerinden entegre olarak iş
süreçlerini yürütmesini sağlayan çözümü VeriPark Datex ile geliştirdi.
Yetkili satıcı entegrasyon uygulaması, sahadan toplanan verileri Arçelik'e
ileten ve Arçelik'ten sahaya bilgi akışı sağlayan güvenli, hızlı ve
ölçeklenebilir bir data transfer altyapısı sunuyor. Arçelik'te yer alan
server'larda çalışan uygulama, yetkili satıcılarla Internet üzerinden bilgi
alışverişi sağlıyor.
Yetkili satıcılarla entegrasyon üretim planlanmasında verimliliği artırıyor. Arçelik tarafından oluşturulan yeni kampanya,
ürün bilgileri ve duyuruların yetkili satıcılara anında ulaşması, fatura, kota
ve sipariş bilgileri gibi içeriklerin yetkili satıcılar ve Arçelik arasında
taşınması yetkili satıcılarla hızlı ve verimli entegrasyon sağlıyor.
Son kullanıcı bazında ürün ve satış bilgilerinin elektronik ortama taşınması
sonucu yetkili satıcılar, müşterinin ödeme disiplini, satın alma tarihçesi ve
ilişkilendirilmiş müşterilere tek bir ekrandan kolayca ulaşabiliyor. Sistem
içerisinde satış, tahsilat ve sevkıyat anında detaylı müşteri bilgileri
raporlanabilmesi müşteri odaklı çalışma ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı cevap
verebilme imkanı sunuyor.
|
|
| Merkezi Kartlı Ödeme Uygulaması |
|
VeriPark, tek bir POS cihazı kullanarak tüm
bankaların taksit ve kredi kartlarının desteklenebilmesini sağlayan Merkezi
Kartlı Ödeme uygulamasını VeriPark DigiPOS ile geliştirdi.
Tek bir POS cihazı üzerinden farklı bankaların taksit kart ve kredi kartlarını
destekleyen altyapı sayesinde Arçelik yetkili satıcılarında tek bir POS
cihazının kullanılarak cihaz, bakım ve ofis alanı maliyetleri azaltılıyor. Tüm
bankalar için istenilen formatta slip basabilme olanağı sunan sistem, komisyon
maliyetlerinde düşüş, satış kanalında karlılık ve yüksek yetkili satıcı
memnuniyeti sunuyor.
Uygulama, veri, ödeme sistemi taksitlendirme/banka seçimi/POS şablonları
güncellemelerinin merkezi yapılması operasyonel maliyetleri yüksek oranda
düşürüyor.
|
|
 |
| Copyright © 2002-2007 VeriPark Tüm hakları saklıdır. |
Gizlilik Politikası |
|
|
|
|
|
|
|
| Çözüm Özeti |
|
Endüstri:
Üretim
Çözüm: Yetkili Satıcı
Entegrasyonu
Kullanılan Ürünler: Datex &
DigiPOS |
|
| Yararlar: |
|
 |
Sağlam ve ölçeklenebilir bir data transfer altyapısına sahip olunması.
|
|
|
Bayi operasyonlarının merkezi olarak izlenmesi ve
iş süreçlerinin bayilerle entegre yürütülmesi. |
|
|
Üretim planlamasında verimliliğin artması. |
|
|
Kredi kartı işlemlerinde operasyonel verimliliğin
artması ve maliyetlerin azalması. |
|
|
Zorluklar:
|
|
|
Yaygın bayi ağı nedeniyle sistemin kolayca
ölçeklenebilir bir yapıda olma zorunluluğu. |
|
|
Sistemin merkezi olarak yönetilmesi. |
|
|
Merkezi Kartlı Ödeme sisteminin tüm banka
sistemleri ile uyumlu çalışabilmesi. |
|
|
|
