|
DealerNet, küçük ve orta ölçekli kurumlardan büyük ve kurumsal şirketlere kadar tüm kurumların
iş ortaklarıyla satın alma, sipariş ve faturalandırma iş süreçlerini online ortamlara taşır. DealerNet, bayi
sistemiyle çalışan ana firmaların ürün siparişi ve dağıtım ağı otomasyonunun internet ve mobil
ortamlara taşınmasını sağlayarak bu işlemlerde hız ve verimlilik artışına yol açar. Böylece ana
firma ve bayilerinin toplam iş hacmi artarken, bu firmaların hizmet kalitesi ve buna bağlı olarak
müşteri memnuniyeti yükselir.
Sistemin merkezi altyapısı sayesinde çağrı merkezi, IVR, internet veya bayi gibi pek çok değişik
kanaldan sipariş alınması mümkündür. Müşteriden siparişin alınmasından siparişin teslimine kadar
yaşanan süreçte siparişin araca yüklenmesi ve araç takibi merkezden ve bayiden online ve gerçek
zamanlı izlenebilir. Alınan sipariş gerekli rotaya tanımlı en uygun araca otomatik olarak iletilir.
Kullanılan mobil teknolojiler ve mobil cihazlar aracılığıyla merkez, bayi ve araç sürekli online
işlemler yapabilir ve gerçek zamanlı olarak sistemler arası bilgi akışı gerçekleşir. Herhangi bir
nedenle sistemlerin bağlantısının geçici olarak kesilmesi durumunda da bayiler ve merkez servis
vermeyi sürdürebilirler ve bilgi akışı bağlantı devreye girdikten sonra karşılıklı olarak tamamlanır.
Tüm müşteri bilgilerinin ve müşterilere ait tüm satın alma hareketlerinin merkezde toplanabilmesine
olanak sağlayan DealerNet, bu sayede merkezi, bölgesel veya sadece bayi bazlı uygulanacak kampanyalara,
müşteri profillerine özel kampanyalara altyapı sağlar. Merkezi ve bayi tabanlı CRM stratejileri için güçlü
bir altyapı sunar. DealerNet ile merkez ve bayinin satış hacimleri ve karları artar, bayinin sipariş ve
dağıtım süreçleri iyileşir ve bayi çalışanlarının verimlilikleri izlenerek hata miktarları azaltılabilir.
DealerNet sistemi dağıtım ağı olan veya bayileri aracılığıyla çalışan tüm firmalar için ideal bir
sistemdir. |