VeriBranch | Filialautomatisierung
Mit VeriBranch werden transaktionsorientierte Banken zu kundenorientierten Banken
VeriParks Filialautomatisierungslösung VeriBranch bietet ein einheitliches Frontend, mit dem Filialmitarbeiter als Universalbanker agieren können und gleichzeitig die kontaktlose Kundenansprache in den digitalen Filialen unterstützen.
VeriBranch beinhaltet alle notwendigen Werkzeuge, damit Banken ihre Filialen in leistungsfähige Vertriebszentren verwandeln können. Mittels Technologie-basierter Lösungen tragen Filialmitarbeiter zu höchster Kundenzufriedenheit bei. VeriBranch bringt Filialmittarbeiter und modernste Technologie zusammen, so dass alle notwendigen Informationen zur Abwicklung von Transaktionen jederzeit vorhanden sind.
VeriBranch stellt eine direkte Verbindung zu Back-Office-Kundensystemen her und ermöglicht Banken so die Optimierung ihrer Geschäftsprozesse. Dadurch können Banken ihren Filialmitarbeitern die Infrastruktur und die Tools zur Verfügung stellen, die sie in einer Remote-Arbeitsumgebung benötigen. Geschäftsvorfälle wie Kreditvergabe, Kontoeröffnungen oder Überweisungen können Filialmitarbeiter effizient über eine einzige Benutzeroberfläche durchführen. Unabhängig davon, ob sie in der Filiale oder an ihrem Remote-Arbeitsplatz arbeiten, können Kundenberater Kunden ansprechen und sie beispielsweise bei der Finanzplanung unterstützen.
VERIBRANCH VORTEILE
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GERINGERE
Bearbeitungszeiten -
ABSCHAFFUNG
der papierbasierte Prozesse -
VERBESSERTE
Cross-Sell & Upsell -
GERINGERE
Fehler- und Ablehnungsraten -
HÖHERE
Datenqualität -
STÄRKUNG
der operationalen Effizienz -
REDUZIERUNG
von LOB-Anwendungen -
VERBESSERTE
Mitarbeitererfahrung
Unterstützung sowohl von klassischen als auch digitalen Filialen
Klassische Filiale - Filialmitarbeiter werden zu Verkäufern
Das Unified Front End ermöglicht eine schnelle und einfache Abfrage von Kundenkontoinformationen. VeriBrach versetzt Bankangestellte, Verkäufer und Berater in die Lage, Geschäftsvorfälle wie Kreditvergabe, Kontoeröffnung, Finanzplanung oder Überweisungen effizient abzuwickeln und verwandelt Filialen so zu leistungsfähigen Vertriebszentren.
Digitale Filiale | Die Filiale der Zukunft
Die Digital Branch Solution von VeriPark rückt das Kundenerlebnis in den Mittelpunkt des Filialgeschäfts. Sie ermöglicht Banken, ein echtes Omni-Channel-Erlebnis mit der optimalen Mischung aus physischer Filiale und moderner Technologie zu schaffen. Dazu gehören Self-Service-Lösungen, konsolidierte Benutzeroberflächen mit einheitlichen Front-End-Services, Bankautomaten mit Videofunktion und interaktive Digital Walls. Durch den Einsatz digitaler Technologie können Banken sichere und reibungslose Kundenerlebnisse mit Mehrwert schaffen. Aus den Filialen traditioneller Banken werden so hochmoderne, technologisch vollausgestattete Filialen.
Klassisches Filialgeschäft
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Servicemitarbeiter
Das VeriBranch Modul für Servicemitarbeiter beinhaltet ein automatisiertes Aktivitätsmanagementsystem, das die täglichen Aufgaben der Mitarbeiter steuert. Es erlaubt ihnen, Kunden zur richtigen Zeit mit dem richtigen Inhalt anzusprechen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Auf diese Weise erhöht sich der Beitrag, den die Mitarbeiter der Filialen für die Kunden und das Unternehmen leisten, während gleichzeitig die Kosten gesenkt werden.
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Vertriebsmitarbeiter
Mit dem Vertriebsmodul können Vertriebsmitarbeiter Kunden effizient ansprechen und gleichzeitig die Verkaufsleistung in Bereichen wie dem Kunden-Onboarding optimieren. Das Modul ermöglicht es Frontline-Teams, alle relevanten Kundendokumente schnell und einfach zu erfassen und sie zur sofortigen Bearbeitung an die jeweiligen Backend-Systeme zu senden. Dies ermöglicht es den Filialteams, mehr Zeit mit den Kunden zu verbringen, den Service zu verbessern und die Verkaufszahlen zu steigern.
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Filialberater
Das Beratungsmodul bündelt Tools wie Portfoliomanagement, Ruhestandsberatung, Bildungsberatung und Anlagetools an einem Ort, so dass Filialberater weniger Zeit mit der Nutzung verschiedener Anwendungen verbringen müssen. Dadurch gewinnen sie mehr Zeit für die eigentliche Kundenberatung sowie den Aufbau von Kundenbeziehungen und können gleichzeitig ihre Umsätze in den Bereichen Vermögensverwaltung, Finanzplanung und Beratungsdienstleistungen steigern.
Digitales Filialgeschäft
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Universalbanker
Das Modul ermöglicht es Universalbankern, als Filialbanker zu agieren, Konten zu eröffnen, Transaktionen abzuwickeln und dabei fundierte Entscheidungen zu treffen. So wird bei jeder Interaktion mit dem Kunden die Rentabilität für die Bank optimiert. Universalbanker führen nicht nur eine Vielzahl von Aufgaben im Zusammenhang mit transaktionsbezogenen Kundenanfragen aus, sondern befinden sich auch in einer Schlüsselposition, um neue Geschäftspotentiale mit den Kunden vor Ort zu erschließen.
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Self-Service
Das Self-Service-Modul hilft Banken, Kunden für nicht gewinnbringende, einfache Serviceleistungen in Self-Service-Zonen zu leiten und die Filialen mit einem Minimum an Mitarbeitern zu betreiben. Mit Self-Service-Zonen können Kunden unabhängiger sein und müssen nicht in Schlangen warten, um bedient zu werden. Dank der sofort verfügbaren Self-Services können sie ihre Geschäfte stattdessen ohne Wartezeit erledigen.
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Assisted Service
Durch die Einführung des Assisted-Service-Moduls können Banken ihre Filialmitarbeiter entlasten, damit sie in einer angenehmen und modernen Umgebung wertvolle und profitable Kundengespräche führen können. Mit diesem Modul werden Empfangsmitarbeiter in die Lage versetzt, Kunden bei einfachen Mobile- oder Internet-Banking basierten Vorgängen wie Konto- und Kartentransaktionen, Rechnungszahlungen oder Überweisungen zu unterstützen und so zu einem optimalen Kundenerlebnis beizutragen.
Live-Demo anfragen
Success stories
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