VeriTouch | Kundenbeziehung (CRM)
Beraten, unterstützen und verkaufen mit VeriTouch
VeriTouch ist eine vertikale Customer Engagement (CRM)-Lösung, die auf Microsoft Dynamics 365 basiert. Durch Anwendung branchenüblicher Best Practices stellen Finanzinstitute das Kundenbeziehungsmanagement in den Mittelpunkt ihrer digitalen Transformation.
VeriTouch konsolidiert Daten sowohl aus den Backend-Systemen als auch aus den digitalen Kanälen des Unternehmens. Es bietet ein einheitliches Frontend mit standardisierten Prozessen, um Kunden effizient zu betreuen. Die optimierten und maßgeschneiderten Lösungen erlauben es, Kundenanliegen effizient zu lösen und auf Bedürfnisse einzugehen. Empfehlungen und unterstützende Verkaufstools ermöglichen die Unterbreitung relevanter und maßgeschneiderter Angebote.
Vorteile von VeriTouch
-
Verbesserte Datenqualität
-
Geringere Bearbeitungszeiten und Servicekosten
-
Verbesserte Cross-Sell-Rate
-
Erhalt eines einheitlichen Kundenbildes (Single-View-of-Customer)
-
Verbesserte Vertriebseffizienz
-
Geringere Kundenaquisekosten
-
Verbesserte Marketingeffizienz
-
Verbesserte Kundenerlebnis
VeriTouch - Maßgeschneidert für Ihre Branche
Detailübersicht aller Branchenmodule
-
VeriTouch für Banken
Mit der VeriTouch Lösung für Banken lassen sich Daten aus den Backend-Systemen und digitalen Kanälen konsolidieren, um ein einheitliches Frontend mit standardisierten Prozessen zu schaffen. Sie vereint Funktionen zur Kundengewinnung, -entwicklung und -bindung innerhalb einer Omni-Channel-Architektur.
VeriTouch bietet zahlreiche rollenbasierte Dashboards, wie z.B. Relationship Manager Dashboards, Branch Manager Dashboards und Contact Center Agent Dashboards, um den verschiedenen Abteilungen der Banken wertvolle Einblicke zu ermöglichen und Abläufe effektiv zu überwachen.
-
VeriTouch für Versicherungen
Mit zahlreichen fortschrittlichen Funktionen wie dem Contact Center Agent Dashboard, dem Makler- und Agentenmanagement, der Schadenerfassung und -verfolgung, dem dynamischen Fallmanagement und dem digitalen Onboarding, erhöht VeriTouch das Potential für Cross-Selling und Kundenbindung. Diese Funktionen werden zu einem integralen Bestandteil der automatisierten Arbeitsabläufe Ihres Versicherungsunternehmens und stellen sicher, dass Produktivität, Durchlaufzeiten, Prozess- und Compliance-Governance sowie Serviceverbesserungen schnell und einfach überwacht werden können.
-
VeriTouch CRM-Lösung für Private Banking und Vermögensmanagement
Mit VeriParks Lösung für das Private Banking und das Vermögensmanagement können Sie die Bedürfnisse und Anforderungen Ihrer Kunden umfassend analysieren und sie bei der Erreichung ihrer Ziele mit den passenden Finanzlösungen und -strategien unterstützen. Mit der vielseitig einsetzbaren und hochentwickelten Lösung haben Ihre Kundenbetreuer Zugang zu einer Private-Banking-Plattform, über die sie vermögenden Kunden erstklassige Dienstleistungen anbieten können.
Alle VeriTouch Module
Live-Demo anfragen
Success stories
Digital innovation and data insights drive growth at DSK Bank
FAB enhances customer and employee experience in first-of-its-kind cloud implementation in UAE
Blog
Successful CRM implementation depends on human centric change management – find out why
Transitioning to a new CRM requires planning, but it can be simple and...
How is Generative AI improving efficiency and customer engagement in financial services?
Explore VeriPark's cutting-edge insights into Generative AI's transformative...
So nutzen Retailbanken das Offboarding als Chance zur Kundenbindung
Hat Ihre Bank eine Offboarding-Strategie, die Kunden bindet, den Lebenszeitwert...